Proceso objetivo y sistemático que brinda las herramientas necesarias para obtener información que permita:

1. Tomar decisiones acertadas y favorecer su crecimiento.

2. Conocer a sus clientes potenciales y actuales

3. Proporcionar a las empresas información real y precisa

4. Ayudar a detectar nuevas oportunidades, permitiendo adelantarse a los cambios.

5. Permitir establecer diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias adecuadas a los intereses de cada empresa.

6. Comunicar los hallazgos y sus implicancias, fortalezas y debilidades de la empresa y de la competencia.