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| RECURSOS HUMANOS / TABLERO DE ACTIVOS INTANGIBLES |
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Es una herramienta para la dirección estratégica. Complementa los indicadores financieros tradicionales con criterios de medición de desempeño orientados a tres perspectivas adicionales: la de los clientes, la de los procesos internos y la del aprendizaje y crecimiento.
Es una forma de medir el progreso actual y suministrar la dirección futura de la compañía que le permitirá convertir la visión en acción, por medio de un conjunto coherente de indicadores. |
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